楽天は東京電力パワーグリッド（東電PG）と提携し、10月1日より関東エリアで電気の駆けつけサービスを開始した。

　楽天と東電PGが提供する新サービスは、楽天が24時間365日体制の問い合わせ窓口を設置。分電盤や電線、コンセント設備が原因で発生する停電といった電気に関するトラブルが起きた場合、東電PGが現場に駆けつけ、原則無償で対応するというもの。

　通常、東電PGの点検サービスは平日日中対応の場合で9,000円、土日祝および夜間（17時～翌8時40分）の場合は13,000円かかるが、契約する料金メニューが従量電灯Bの60A以上および、従量電灯Cは無料となる。

　一般送配電事業者である東電PGとの直接契約は、東京電力が発電、送配電、小売りの3つの事業部門を分社化し、ホールディングカンパニー制を導入した結果、実現した。